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Termes et conditions​

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The Musicians LLC vous donne la possibilité de retourner les articles achetés, pas les cours de musique, car cela est soumis à l'utilisation de la première leçon. Toute commande qui a été expédiée peut être retournée dans les 07 jours à compter de la date de l' achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou une annulation. Tous les retours doivent être autorisés sous The Musicians' discretion.

 

Veuillez noter les conditions suivantes :

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Les retours ne peuvent être traités que si les produits passent notre inspection et remplissent les conditions ci-dessous. 

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Politique de retour:

1. Nous acceptons les retours dans les 07 days à compter de la date d'achat en ligne, uniquement si :

• L'emballage de livraison n'a pas été ouvert, est resté scellé dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes The Musicians LLC, et la facture originale.

• Vous avez reçu des marchandises endommagées ou mauvais produit(s) de notre part.

• Il n'a pas été falsifié et il ne manque aucun numéro de série.

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2. Les frais de retour seront un taux forfaitaire de18 AED.

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3. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

 

4. Les articles en solde ne peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit, sauf si vous avez reçu un mauvais article de notre part.

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Procédure de retour :

Si toutes ces conditions sont remplies, kindly arrange pour que le ou les articles nous soient retournés en utilisant le processus ci-dessous :

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• Contactez-nous via Whatsappnumber using the following icon          _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ pour demander le retour de votre article. Nous pourrions vous demander de nous envoyer des photos détaillées du produit.

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• Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@themusiciansllc.com. Kindly add dans le sujet "Shopping Return Request".

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Les articles peuvent être retournés en organisant la collecte à partir de votre adresse de livraison aux Émirats Arabes Unis (actuellement uniquement) en suivant les étapes ci-dessous :

 

• Notre partenaire de messagerie vous contactera pour planifier l'heure de ramassage après réception de l'autorisation de The Musicians LLC
• Veuillez emballer l'article dans un emballage approprié pour vous assurer qu'il nous parvienne en bon état
• Le retour doit être accompagné de la liste de colisage fournie avec votre commande
• Attachez l'étiquette d'adresse pré-imprimée à votre colis
• Une fois le colis expédié, veuillez attendre la confirmation de recevoir votre retour
• Kindly request a "Preuve d'affranchissement" reçu de notre fournisseur de messagerie
• Conservez le reçu "Preuve d'envoi" en lieu sûr jusqu'à ce que nous ayons confirmé que votre retour nous est parvenu
• Les remboursements ne seront traités qu'après avoir terminé le "Processus de retour"
• Après approbation, nous émettrons un remboursement de la valeur totale du ou des articles non endommagés, à l'exclusion (le cas échéant) des frais de livraison d'origine et des frais de traitement des espèces de 18 AED ; cependant, it n'est pas mentionné sur la facture, car nous payons généralement les frais à nos partenaires pour des ventes réussies.

 

 

Recevoir votre remboursement :

Le cas échéant (pour le retour d'un ou plusieurs articles erronés), le remboursement comprendra les frais de livraison de la commande d'origine, les frais de traitement des espèces, les taxes et les droits de douane.

Veuillez noter que les informations ci-dessous varient selon les méthodes de paiement et les banques. Une fois que nous aurons reçu votre commande, elle passera sous inspection, et si elle respecte les conditions de retour, nous vous contacterons pour confirmer le remboursement et l'émettre comme suit :

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Paiement à la livraison ou virement bancaire :

• Si vous choisissez d'obtenir le remboursement sous forme de crédit en magasin, nous vous contacterons avec les détails de votre montant

• Si vous choisissez d'obtenir le remboursement sous forme de remise en argent, nous traiterons cela comme un virement bancaire sur votre compte. Nous vous contacterons pour obtenir votre numéro IBAN  afin de procéder à votre remboursement. Le remboursement par virement bancaire peut prendre entre 7 et 15 jours ouvrables.

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Paiements par carte de crédit :

• Votre remboursement sera traité selon les méthodes suivantes : les paiements par carte de crédit sont remboursés sur la carte utilisée lors de l'achat.
• Si le remboursement ira à votre carte, attendez le paiement dans les 30 jours à compter du jour où nous recevons le produit. Si votre remboursement est un crédit en magasin, vous recevrez un remboursement dans les4 working days après réception et inspection de votre produit. La boutique credit peut être utilisée pour refaire du shopping ou contre des cours de musique
• Si vous avez annulé votre commande avant l'expédition, nous vous fournirons un crédit en magasin dans les 4 working days à compter de l'annulation, ou dans les 30 jours, si vous choisissez de transférer le montant sur votre carte de crédit/débit
• Si le ou les articles reçus ne respectent pas notre politique de retour, nous vous informerons via email. Vous n'aurez pas droit à un remboursement

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des échanges:

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer des échanges. Au lieu de cela, tous les articles doivent suivre le processus de retour et vous devez passer une nouvelle commande.

 

 

 

Articles de cadeau:

Les commandes de cadeaux et les articles-cadeaux peuvent être retournés si vous avez une confirmation de l'acheteur d'origine. Ce n'est qu'alors que vous pourrez recevoir un crédit pour la valeur retournée. S'il a été expédié directement à la personne qui l'a acheté, elle recevra le crédit.

 

 

Annulation:

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Envoyez-nous un email to info@themusiciansllc.com; la valeur totale des articles sera remboursée, cela ne s'applique pas aux frais de livraison. Le paiement du retour sera effectué vers la solution de paiement utilisée initialement par le client.

 

Veuillez noter qu'un transfert de remboursement peut prendre   à 45 jours. 

 

Si vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et expédiée pour livraison, vous ne serez pas facturé. Dans ce cas, vous devez nous contacter au info@themusiciansllc.com ou en nous appelant sur notre numéro sans frais 8008664 ou viaWhatsappby clicking on the following icon             dès que possible pour effectuer l'annulation.

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